Guía de solución de problemas para solucionar problemas de Mac Mail

Tu experiencia Problemas de Mac Mail de vez en cuando. La plataforma es una forma poderosa de enviar y recibir mensajes de un individuo a otro. Sin embargo, no está libre de defectos. En este artículo, le daremos una guía para ayudarle arregla estos problemas. Siga leyendo para aprender más.

Problema 01: no se puede enviar un correo electrónico utilizando Apple MailProblema 02: No puedo recibir mensajesProblema 03: Mis filtros de basura no funcionan correctamenteProblema 04: Mi cuenta de correo está inactivaProblema 05: Mac Mail no puede descifrar mis correos electrónicosProblema 06: la aplicación Mac Mail no se conectará a mi cuenta de correo electrónicoProblema 07: Mis mensajes de correo electrónico no se muestran correctamente en Mac MailProblema 08: Necesito más espacio de almacenamiento en mis cuentas de correo electrónico de MacProblema 09: Mac Mail no puede verificar el certificado de un servidor en particular

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Problema 01: no se puede enviar un correo electrónico utilizando Apple Mail

Este problema particular de Mac Mail implica no poder enviar un correo electrónico utilizando Apple Mail. Por lo general, en este caso, el botón Enviar está atenuado o atenuado. Esto significa no hay un SMTP (servidor de correo saliente) asociado con su cuenta de Correo que esté configurada correctamente. Esto puede deberse a una serie de razones. Por ejemplo, el servicio de correo podría haber cambiado su configuración y usted debe actualizar la suya.

A continuación, encontrará una guía "general" que puede ayudarlo a configurar sus ajustes para el correo saliente:

Paso 01: Abre Apple Mail. Luego, ve al menú de Correo y elige Preferencias.

Paso 02: Presione el botón Cuentas.

Paso 03: Seleccione la cuenta de correo específica con el problema del botón de envío descolorido.

Paso 04: Presione la pestaña etiquetada Configuración del servidor o Información de la cuenta.

Paso 05: Visite la sección etiquetada como Servidor de correo saliente (SMTP). Elija Editar lista de servidores SMTP. Se encuentra dentro del menú desplegable que podría estar etiquetado como Cuenta o Servidor de correo saliente (SMTP).

Paso 06: Mostrará una lista de todos sus servidores SMTP para las diferentes cuentas de correo que posee. El seleccionado en el Paso 03 debe estar resaltado.

Paso 07: Presione la pestaña etiquetada Información de la cuenta o Configuración del servidor.

Es importante tener en cuenta que Debes asegurarte de que el nombre del servidor o servidor esté correctamente colocado dentro de esta pestaña. Vaya a la pestaña Avanzado y luego configure sus nuevos ajustes SMTP. Debe coincidir con la proporcionada por el servicio de correo. También puede ingresar un número de puerto dentro del campo de puerto. Otras cosas que debes tener en cuenta incluyen las siguientes:

• Si su servicio de correo en particular usa SSL, marque el que tiene la etiqueta Use Secure Sockets Layer (SSL).
• Utilice el menú desplegable etiquetado Autenticación para ingresar el tipo de autenticación ofrecido por su servicio de correo.
• Después de este, ingrese su nombre de usuario y luego su contraseña.
• Finalmente, haga clic en Aceptar.

Problema 02: No puedo recibir mensajes

Si está seguro de que no puede recibir mensajes, incluso si ya hizo clic en el botón Obtener correo (aparece como un icono de sobre) dentro de la barra de herramientas de Correo, puede intentar lo siguiente:

• Trate de salir del correo primero. entonces volver a iniciar sesión de nuevo.
• Comprueba si Mail está intentando recuperar un mensaje muy grande. o si está intentando recibir mensajes que contienen archivos adjuntos muy grandes.
• Compruebe si está utilizando filtros dentro de la lista de mensajes. Esto puede evitar que se muestren mensajes.
• Intenta ordenar tus mensajes por fecha. O bien, puede buscar mensajes específicos para asegurarse de que realmente los haya recibido.
• Compruebe si su cuenta está deshabilitada o fuera de línea. Cuando su cuenta está deshabilitada, esto significa que está inactiva.
• Seleccione Windows y luego elija Doctor de conexión. Siga las indicaciones ubicadas en la columna etiquetada Detalles. Verifique si hay problemas a la hora de iniciar sesión en otras cuentas de correo electrónico y si hay problemas con el servidor de correo entrante.
• Su firewall también puede bloquear el tráfico de red. Deberías comprobar eso también. Si se ve afectado por otros firewalls (por ejemplo, software no integrado en macOS).
• Si estás usando una VPN, asegúrese de haber ingresado su contraseña VPN correcta.
• Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su proveedor de servicios de cuenta de correo electrónico. Verifique su nombre de usuario, contraseña, servidor de correo entrante y saliente, y otra información importante. Asegúrese de que esta información se coloque correctamente en el correo de Mac.

Problema 03: Mis filtros de basura no funcionan correctamente

Si su aplicación de correo identifica incorrectamente el correo basura, pruebe los siguientes métodos:

Mi correo basura no se identifica como basura

Si un correo basura en particular no está resaltado en color marrón (para identificarlo como basura), visite sus preferencias para el correo basura. Aquí se explica cómo hacerlo:

• Vaya a Correo y luego seleccione Preferencias. Luego presione Correo basura. Asegúrese de que estos dos estén seleccionados, "Marcar como correo no deseado, pero dejarlo en mi bandeja de entrada" y "Habilitar el filtro de correo no deseado".
• Si el problema persiste, presione Restablecer en sus preferencias para Correo no deseado. Esto restablecerá la base de datos de correo basura a su estado original. Cuando haga esto, Mail eliminará cualquier información que haya considerado basura y no. Por lo tanto, debe identificar cuál es cuál nuevamente.

Para decirle a Mail si un mensaje en particular se considera basura, simplemente seleccione ese Mensaje específico. Luego, presione el botón de basura (aparece como un icono de Papelera con una flecha hacia abajo y un signo x en él). Esto se puede encontrar en la barra de herramientas de Correo.

Mis mensajes se identifican incorrectamente como basura

Hay varias formas de evitar que Mac Mail marque mensajes específicos "incorrectamente" como basura. A continuación hay algunas cosas que puede hacer:

• Dígale a Mac Mail que un mensaje específico no debe considerarse basura. Para hacer esto, debe marcar el mensaje como no basura. Esto se puede hacer haciendo clic en "No es basura" ubicado en el banner del mensaje. O bien, puede seleccionar ese mensaje y luego presionar el icono para que no sea basura (aparece como un icono de Papelera con una flecha apuntando hacia la parte superior y una x debajo).
• Agregue ese remitente en particular a su aplicación Contactos.
• Revise la configuración que ha creado para el correo basura. Esto se puede encontrar en el panel de preferencias de Correo para Correo no deseado. Las reglas que ha creado pueden haber llevado a Mail a marcar incorrectamente mensajes de correo electrónico legítimos como basura. Modifique estas reglas según sea necesario.

Problema 04: Mi cuenta de correo está inactiva

Una vez que su cuenta esté deshabilitada o inactiva, se verá atenuada o desvanecida en la lista de cuentas de preferencias de Correo. El visor de mensajes no podrá mostrar sus mensajes y buzones. Esto es lo que debes hacer:

• Activar cuentas en Mail. Para hacer esto, debe ir a Correo y luego presionar Preferencias. Después de esto, presione Cuentas y elija la cuenta deshabilitada. Presione Información de la cuenta y luego elija Habilitar esta cuenta.
• Activar cuentas dentro de Preferencias del Sistema. Para hacer esto, debe ir al menú Apple y luego seleccionar Preferencias del sistema. Presione Cuentas de Internet y luego elija la cuenta correspondiente. Finalmente, seleccione la casilla de verificación para Correo.

Problema 05: Mac Mail no puede descifrar mis correos electrónicos

Hay algunos mensajes que el correo de Mac podría no ser capaz de descifrar. Esto se debe a varias razones. Por ejemplo, su clave privada o certificado digital puede faltar o perderse del de un llavero. Las sugerencias a continuación pueden ayudarlo con el problema:

• Si ha creado una copia de seguridad para el llavero (esto se hace cuando realmente exportó su clave privada y certificado digital), puede importar el archivo de Intercambio de información personal.
• Si su clave privada y su certificado digital se guardan en una tarjeta inteligente, simplemente inserte esa tarjeta en su Mac. Después de esto, intente nuevamente.
• Puedes obtener un nuevo certificado si ya no tienes tu certificado digital o clave privada.

Problema 06: la aplicación Mac Mail no se conectará a mi cuenta de correo electrónico

Si colocó la contraseña correcta para su cuenta de correo dentro del cuadro de diálogo de contraseña de su aplicación de Correo, pero la aplicación dice que aún no puede conectarse a esa cuenta de correo electrónico, la razón podría ser porque el proveedor del servicio de correo electrónico está rechazando esa contraseña.

Hay una situación en la que Mail no puede conectarse a una cuenta de correo electrónico en particular. Si esto sucede, le pedirá su contraseña repetidamente. Puede haber varias razones para esto:

• No estás colocando la última contraseña. Es posible que lo haya cambiado en otro dispositivo. Si es así, coloque la nueva contraseña en la aplicación de Correo.
• Es necesario que el proveedor del servicio de correo electrónico restablezca o actualice su contraseña. Esto podría deberse a un propósito de seguridad. Por ejemplo, si ha activado la autenticación de dos pasos en Google, esa cuenta de Gmail dentro de Mail requerirá que ingrese una contraseña de aplicación.
• El proveedor del servicio de correo electrónico podría haber suspendido o desactivado su cuenta. Puede contactarlos para asistencia.

Problema 07: Mis mensajes de correo electrónico no se muestran correctamente en Mac Mail

Si los mensajes se muestran en un formato incorrecto o incompleto o si sus mensajes parecen ilegibles, puede hacer las siguientes sugerencias a continuación:

• Puede optar por mostrar ese mensaje específico utilizando otro tipo de formato. Para esto, debe seleccionar Ver y luego hacer clic en Mensaje. Y luego presione Alternativa de texto sin formato. Las diversas alternativas disponibles dependerán del formato de mensaje original real.
• Deberías reconstruir tus buzones.

Cómo reconstruir tus buzones dentro de Mail en Mac

Para actualizar sus mensajes dentro de Mac Mail, es posible que deba reconstruir su buzón. Para hacer esto, sigue los pasos a continuación:

Paso 01: Ve a la aplicación Mail dentro de tu Mac. Seleccione un buzón particular dentro de la barra lateral para correo.

Paso 02: Seleccione Buzón y luego seleccione Reconstruir.

Cuando se reconstruyen las cuentas de Exchange o IMAP, los archivos adjuntos y los mensajes que se almacenaron en su computadora se descartarán. Luego, se volverá a descargar desde el servidor de correo específico al dispositivo Mac. Hasta que se completen todas las descargas, el buzón se mostrará vacío.

Problema 08: Necesito más espacio de almacenamiento en mis cuentas de correo electrónico de Mac

Si las cuentas de correo electrónico que tiene en Mail casi han alcanzado su límite de almacenamiento, puede usar Mail para obtener más espacio. Usando la aplicación Mail o usando su computadora Mac, haga lo siguiente:

• Eliminar mensajes que contienen archivos adjuntos grandes. O simplemente puede mover este mensaje en particular al de su buzón ubicado en Mac.
• Retire los archivos adjuntos que ha guardado. Seleccione Mensaje y luego elija Eliminar adjuntos. Para las cuentas que utilizan IMAP, debe descargar los archivos adjuntos del mensaje. Esto se debe a que los archivos adjuntos se eliminarán permanentemente del servidor de su correo. No podrás recuperarlo.
• Vacía la Papelera en tu buzón. Seleccione el buzón y luego haga clic en Borrar elementos eliminados. Puede seleccionar varias opciones. Por ejemplo, puede optar por eliminar la Papelera de cada cuenta o solo de una cuenta.
• Para las cuentas que usan POP, puede asegurarse de que las copias de los mensajes se eliminen de su servidor. Para hacer esto, puede presionar Correo y luego ir a Preferencias. Después de esto, seleccione Cuentas y elija la cuenta específica que desea modificar. Luego, presione Avanzado. Aparecerá un menú emergente debajo de él. Haga clic en Eliminar copia del servidor después de recuperar un mensaje ".

Problema 09: Mac Mail no puede verificar el certificado de un servidor en particular

Si un servidor de correo en particular utiliza un certificado SSL firmado por autoridades desconocidas (por ejemplo, certificados autofirmados), la aplicación de correo de Mac mostrará un mensaje que indica que no puede verificar la identidad del servidor de correo.

Aunque aún podrá conectarse a ese servidor de correo, Mac Mail seguirá advirtiéndolo cada vez que abra la aplicación. Para evitar que Mail muestre el mensaje, puede indicar que confía en el certificado de ese servidor de correo. He aquí cómo hacerlo:

Cómo confiar en un certificado particular dentro de Mac

Cuando la aplicación de Correo no puede verificar una firma o servidor, puede revisar ese certificado particular que se muestra.

Paso 01: En el cuadro de diálogo que dice Verificar certificado, presione Mostrar certificado.

Paso 02: En este paso, tienes que revisar ese certificado en particular. Si está seguro de que puede confiar en esta firma o servidor, puede marcar la casilla que dice que siempre confía en este certificado. Esto también podría significar que usted reconoce que la firma específica es realmente válida.

Paso 03: Presione OK o Conectar.

Paso 04: Introduzca la contraseña de su cuenta si es necesario. Si se trata de un certificado raíz, ingrese el nombre y la contraseña correspondiente del administrador de Mac.

Si en un momento posterior desea cambiar el estado de confianza del certificado, puede hacerlo con acceso a Llavero.

En este artículo, le hemos dado los principales problemas comunes de Mac Mail que encontrará. Simplemente siga las instrucciones aquí para solucionar el problema que tiene a mano. Si no puede solucionarlo con esta guía, siempre puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Apple Mail. Cuando se trata de problemas técnicos severos que son difíciles de solucionar, tienen su respaldo.